30 марта 2025 года вступили в законную силу изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Обязательным условием использования информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо сайта указанных органов для принятия обращений граждан является обеспечение ими идентификации и (или) аутентификации граждан.

Идентификация и аутентификация физических и юридических лиц в целях предоставления государственных услуг, исполнения государственных функций осуществляется путем использования единой системы идентификации и аутентификации (пункт 5 постановления Правительства Российской Федерации от 28.11.2011 № 977 «О федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме).

Обращаем Ваше внимание, что направление обращения гражданина в государственный орган посредством электронной почты не предусмотрено положениями пункта 1 статьи 4 Федерального закона.